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      技術支持

      服務承諾與說明 服務網絡 常見問題與解答 技術分享

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      服務承諾與說明

      質量第一,終身服務”是本公司的服務宗旨,為了把好產品質量及售后服務關,解決客戶的后顧之憂我公司廣納賢才、集思廣益,聘請了一批技術精湛和經驗豐富的技術人才,進行售后服務,并為用戶建立完整詳細的服務檔案,提供符合客戶需求的個性化服務

      產品說明

      我公司提供的所有產品的設計,生產均嚴格受ISO9001質量管理體系控制。本公司承諾所提供的每一款產品都是完整的,均有產品合格證明、產品保修卡等資料。若發現有缺少其中任何資料,可拒絕簽收,并在合同規定的交付期限內重新交付符合要求的產品。

      售后服務承諾

      保修期內,我們將提供免費的維護保養,并負責整個系統設備的“5×8”售后服務。我們為客戶建立完整詳細的服務檔案,提供符合客戶需求的個性化服務,定期回訪、維護、保養;保障客戶設備穩定高效的運行使用,讓客戶放心。

      設備的安裝調試過程中無償給客戶進行指導,達到會正確使用,會保養,會簡單維修。

      設備保修期內,有專業人員對設備進行定期的保養和檢修工作,消除隱患,讓客戶能得心應手地使用我公司提供的產品。

      電話服務熱線(400-035-8266),快捷方便的維修服務,本公司技術服務專員提供在線免費技術咨詢服務。

      我們將以優惠價格提供備件,客戶也可將故障設備以及保修卡或購買憑證一并發到“CITEK城智科技”總部進行維修,公司會急時將設備維修進度和物流情況實時反饋給客戶。

      我們承諾及時響應于24小時內快速派遣專業人員對設備進行緊急檢修面對面服務。

      客戶回訪制度,我們會根據客戶信息檔案,主動聯系客戶,了解客戶在產品使用中的疑問和建議,為客戶量身定制個性化服務。

      客戶須真實的填寫我公司提供的售后服務反饋單中的內容,如需簽收是否維修合格等,為此,我公司真誠希望得到客戶的大力支持,雙方共同協助,監督好售后服務工作。真正做到“急用戶所急,想用戶所想”的真誠服務。

      保修期滿后,本公司將一如既往地為貴方提供優質的服務,僅收取材料人工等成本費。

      本公司所提供的產品,均設有服務機構和維修網點,并都有健全的售后服務管理體系協同我公司一起完成售后服務工作,保證客戶放心使用。

      我們將以更好的質量,更優的服務面對廣大客戶!

      滬公網安備 31010402001213號

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